Вот кто может объяснить такой феномен? За последние четыре года мы трижды пытались проводить конкурсы на лучшую историю об отечественном бизнесе. Просили людей рассказать о том, как они были неожиданно обрадованы качеством сервиса (будучи в роли покупателя/клиента). Призы обещали. И за все три раза не получили ни одного(!) примера "из собственного опыта". Однако же, стоит спросить, кого как обидели, расстроили, огорчили - тут же вал историй, жалоб и сетований. В то, что всё катастрофически плохо, я не верю - просто потому, что сам периодически сталкиваюсь с хорошими примерами. Может быть, мы тут, в России каким-то особенным образом приучены замечать только плохое?

Вот кто может объяснить такой феномен? За последние четыре года мы трижды пытались проводить конкурсы на лучшую историю об отечественном бизнесе. Просили людей рассказать о том, как они были неожиданно обрадованы качеством сервиса (будучи в роли покупателя/клиента). Призы обещали. И за все три раза не получили ни одного(!) примера "из собственного опыта". Однако же, стоит спросить, кого как обидели, расстроили, огорчили - тут же вал историй, жалоб и сетований. В то, что всё катастрофически плохо, я не верю - просто потому, что сам периодически сталкиваюсь с хорошими примерами. Может быть, мы тут, в России каким-то особенным образом приучены замечать только плохое?

by Oleg Makarov



March 11, 2014 at 10:55AM

from Facebook

ref=da&site=blogger">IFTTT