КЛИЕНТ, ОБУЧАЮЩИЙ СЕРВИСУ. — Вы делаете пиццу на заказ из выбранных ингридиентов? — Нет, у нас в меню все пиццы с фиксированным составом. — Хм. Окей. А добавлять в уже фиксированный состав пиццы другие ингридиенты можно? — Да. — А убирать ингридиенты из пицц? — Можно… — Отлично, тогда мы выбираем вот эту пиццу и хотим кое-что из нее убрать. — Эээ… Хорошо, что будете убирать? — Убираем ВСЕ. А теперь записывайте что мы туда добавляем. ( эта история — как бы анекдот с сайта викиюмор.ру ) А теперь вопросы: 1. ЧАСТО ЛИ ВЫ НАБЛЮДАЕТЕ, СЛУШАЕТЕ, ЧИТАЕТЕ КАК ВАШИ ПРОДАВЦЫ ОБЩАЮТСЯ С КЛИЕНТАМИ? 2. ПРАВДА ЛИ, ЧТО В ЭТОМ ОБЩЕНИИ КОНЦЕНТРИРОВАННО ПРОЯВЛЯЮТСЯ ВСЕ ОШИБКИ ВАШЕГО БИЗНЕСА? 3. СОГЛАСНЫ ЛИ ВЫ, ЧТО ХОРОШИЙ ПРОДАВЕЦ — ПРЕДСТАВИТЕЛЬ НЕ ТОЛЬКО КОМПАНИИ ПЕРЕД КЛИЕНТОМ, НО И КЛИЕНТА ПЕРЕД КОМПАНИЕЙ?

via Facebook http://ift.tt/2b4wJ3n