Marketing, Sales and Life: Дороже всего компаниям обходятся ошибки, вызванные непониманием или незнанием того, что при разборе или при объяснении выглядит, как банальность. Например: — сотрудник, работающий с клиентами должен любить людей. Или: — любой сотрудник, результаты работы которого зависят от других людей должен уметь виртуозно общаться с этими людьми.. [не зацикливайтесь на примерах, это только примеры, пост не о них] Эти «банальности» как правило «всем и так понятны» и «не заслуживают времени руководителя». В результате — на этих ошибках, как на фундаменте строится бизнес, который вы потом постоянно пытаетесь спасти, навешивая на него бантики: KPI, TQM, Six Sigma и даже вот то, о-чём-вы-недавно-узнали-и-оно-наверняка-поможет... Мораль? Что такое мораль?! Что делать? Смело возвращаться к основам и не бояться выглядеть при этом глупо. Вообще ничего не бояться! #старыепесниоглавном #даопредпринимателя #поитогамконсультаций