Пожалуйста, прекратите называть инструменты, с помощью которых вы платите клиентам за повторные покупки, за увеличение чека и т.д. — «программами лояльности». Мне как бы даже без разницы, что вы там как называете. И даже не так страшно, что вы обманываете клиентам, не очень-то они верят, можете их спросить. Но самое тут главное: вы обманываете себя и теряете на этом кучу денег — и тактически, и особенно стратегически.

via Facebook http://ift.tt/2BgfZkJ