Marketing, Sales and Life: КЕЙС "НЕ УСПЕЛИ ПОМЕНЯТЬ ЦЕННИК" #ритейл #ГК_РФ #оферта #магазин #жулики Магазин называть не буду, т.к. это везде более-менее одинаково происходит. Диалоги, приведённые ниже - реальные, дата - прошедший вторник. 1. На кассе, после расчёта. - Скажите, а почему вот этот товар в чеке 210р за штуку, а в ценнике 159? - Не знаю, у меня пробивает по 210. Давайте обратно, я верну вам деньги за товар. - Нет, меня это не устроит, давайте кого-нибудь позовём, чтобы вас не отвлекать, у вас вон очередь [нажимает кнопку] - ждите, сейчас администратор подойдёт. 2. Я думаю какое-то время, потом иду решительно в торговый зал и фотографирую ценник. Чтобы было. 3. Возвращаюсь. Минут через 5 приходит администратор торгового зала: - Здравствуйте, в чём проблема? - Вот, смотрите, этот товар в чеке 210р за штуку, а в ценнике 159 - Хм... пойдёмте, посмотрим. 4. Идём в торговый зал. - Вот, видите. - Да... вижу. Забыли поменять. Но смотрите, тут дата стоит "28 января", а сегодня уже пятое февраля. - Это означает, что цена установлена с двадцать восьмого февраля, меня это устраивает. - Хорошо, пойдёмте на кассу, я верну вам деньги. - Меня это не устраивает. - А по-другому никак не получится - Но ведь ценник, согласно Гражданскому Кодексу это публичная оферта. Я с ней согласился и вы обязаны выполнить её условия. Администратор резко грустнеет: - Да, конечно. Пойдёмте к кассе. 5. На кассе возвращают разницу между суммой по чеку и суммой по ценнику. Примечания: 1. Сотрудники явно обучены вести себя в подобных ситуациях. Их задача - если покупатель заметил подвох вернуть деньги по чеку. По закону они готовы действовать только в том случае, если покупатель явно демонстрирует знание закона. 2. По тому, как себя вели кассир и администратор, я чуть более, чем полностью уверен, что они прекрасно знали о том, что ценник не соответствует реальности. Поверьте, такие вещи я умею определять на глаз. Следовательно, это система. Риск, кстати, нулевой. В худшем случае один покупатель совершает покупку по "акционной" цене. В лучшем - люди реагирующие на акционный ценник, покупают фактически "акционный" объём товара по обычной цене. 3. В подобных ситуациях Вы можете смело ссылаться на ст.494 ГК РФ http://ift.tt/1bvZ3WP 3. Фотка не моя. Из инета, для привлечения внимания к записи ВОПРОС К ВАМ: А вы проверяете чеки?