Marketing, Sales and Life: ЧЕМУ Я НАУЧИЛСЯ, ЗАЩИЩАЯ РОДИНУ C ПРАЗДНИКОМ! С Днём Защитника и Полузащитника! Не помню уже, в какой момент я так начал называть этот день, но точно помню, что название пришлось мне по душе ещё когда я служил в Вооружённых Силах. Полузащитниками называл и называю тех, кто идёт в армию не по желанию, а по принуждению. [Вы, может быть, не в курсе, я служил с 1984 по 1993 год. Сначала - в качестве курсанта Калининградского Высшего Военно-Морского Училища, потом - в качестве Командира Группы Связи на Северном флоте, Оленья Губа/Гаджиево, РПКСН пр. 667БДРМ (К-407, 7-й корпус, второй экипаж, командир А.Н.Булгаков)] В связи с сегодняшним праздником я задумался: а что мне дала служба? И оказалось, что не так уж мало дала, на самом деле. Причём такого, что пригодилось тогда и продолжает пригождаться всё это время, в том числе и сегодня. Ещё подумав, я решил этими пользами с вами поделиться. Эпизод I «С правилами легче, чем без них» Непросто определить, в какой именно момент я понял, что если взять конкретные, чётко описанные правила и начать их соблюдать, становится не только гораздо легче жить в рамках системы, к которой относятся эти правила, но и время для творчества появляется в совершенно неподходящих для творчества условиях. (Первые «рассказики» я начал писать, будучи ещё курсантом) СЕГОДНЯ: и сегодня я уверен, что если можно описать правила, это нужно делать. Человек, действующий в рамках заранее оговорённых правил, гораздо свободнее и увереннее, чем тот, кто не знает, какую реакцию системы повлечёт за собой каждое последующее его действие. * Кстати, кто читал Чиксентмихайи http://bit.ly/Csikszentmihalyi_Flow , знает, что этому есть и научное обоснование. ЭПИЗОД II «Я принял такое решение» Однажды в училище, будучи курсантом третьего курса, я случайно подслушал, как командир роты, капитан третьего ранга Александр Новиков сказал начальнику факультета в ответ на какое-то замечание, что мол, его курсанты что-то сделали не так: «я принял такое решение». Это означало, что курсанты действовали по его указанию, он знает, зачем он дал такое указание и он готов объяснить - зачем его дал, и также готов нести полную ответственность за это. Меня впечатлило и в следующий раз, когда этот самый Новиков наехал на меня за что-то, что делали мои подчинённые, я ответил ему «я принял такое решение». Он хмыкнул, посмотрел на меня так, как раньше никогда не смотрел, кивнул и больше не ругался. СЕГОДНЯ: Больше двадцати лет уже прошло с тех пор, но я стараюсь брать на себя ответственность за то, что делают «мои люди». Это облегчает жизнь и им, и моим начальникам (когда таковые у меня есть) и, что характерно, мне самому. ЭПИЗОД III «Если стараться - добьёшься результата» Я был не очень спортивным ребёнком. И подростком тоже не очень спортивным. И когда я пришёл в военно-морское училище, единственной, в общем-то проблемой для меня была физподготовка. И когда начались всякие зачёты, это стало просто кошмаром, потому что те, кто не сдал зачёт, не ходили «в увольнение». Попросту говоря, их (нас) не выпускали с территории училища даже в выходные. Кое-как я сдал зачёты по физре. Все, кроме «подъёма переворотом» - это когда подтягиваешься на турнике, поднимаешь ноги вверх, перекидывая их через перекладину и, крутанувшись ногами и спиной вперёд, оказываешься опирающимся на выпрямленные руки над турником (кто не понял - гуглите, понятнее не объясню) Мой друг Виталька - он и до сих пор мой друг - посмотрел на то, как я получаю очередную неизбежную двойку за невыполнимое для меня упражнение и сказал: «ну уж нет. Ты это сделаешь». И начал заставлять меня каждый вечер подтягиваться на турнике (уже не помню сколько раз), а потом три раза по десять раз подносить ноги к спинке кровати, уже лёжа перед отбоем. Меньше, чем через месяц я легко делал упражнение, которое, думал, не осилю никогда в жизни. СЕГОДНЯ: если у меня что-то не получается, я говорю себе «ну уж нет, ты это сделаешь», разбиваю неполучающееся действие на элементы и тренируюсь, пока не получится. Если что-то не получается у сотрудника или, в последнее время - у участника тренинга, я говорю то же самое. И, знаете что? Получается. Всё, всегда и у всех. ЭПИЗОД IV «Удвоим утроенные усилия» Старпом (второй человек после командира на подводной лодке) капитан второго ранга Вова Ручкин был совершенно незабываемым персонажем типом. Из его высказываний можно было бы составить целую книгу «про море». Было у него и высказывание, которое я вынес в заголовок этого эпизода. Он произносил эти слова, чаще всего после выступлений замполита. Громким «театральным» шёпотом. Что встречалось одобрением всех офицеров, потому что замполит как правило, нёс полнейшую чушь про то, как флот должен претворять в жизнь решения Партии и Правительства (после 1991 - Президента и Правительства). У командира экипажа капитана второго ранга Андрея Николаевича Булгакова тоже была фраза на эту тему: «только не надо лозгунгов» (именно так, с лишним «г»). К замполиту он это не применял - командирская этика не позволяла, но к подчинённым офицерам обращал эти слова постоянно. Смысл их был в том, что не надо рассказывать, надо делать. СЕГОДНЯ: И первая и вторая фразы очень пригождаются когда речь идёт о стратегии компании. Раньше - своей, сейчас всё чаще - компании-клиента. Это ведь очень важно - избежать в стратегических решениях и документах этих самых «лозгунгах», а в обращениях к сотрудникам - призывов «удвоить утроенные усилия», правда? ЭПИЗОД V «Не поддаваться давлению» Это не про то давление, которое испытывает подводная лодка на глубине 350 метров, а про то, которое оказывается на её командира - вышестоящими командирами. Андрей Николаевич Булгаков, командир экипажа, в котором я служил, отличался принципиальностью, которую его начальники - адмиралы называли «самодурством». Никто из них не мог его заставить выйти в море на лодке, не до конца исправной, даже если выход был назначен на годовщину Великого Октября или был приурочен к какому-то другому празднику. А это была обычная практика, называлось «в море дочините». Булгаков же говорил «я отвечаю за всё и за всех. Не нравится - снимайте» и, насколько я понимаю, именно поэтому все, кто ходил с ним в море, всегда возвращались домой. Кстати, в конце концов, его-таки сняли - я считаю, совершенно несправедливо. СЕГОДНЯ: В бизнесе настаивать на своём, когда ты уверен, в том, что делаешь правильно - очень важно. Если ты действительно уверен, конечно. * Кстати, можете погуглить «Ты настаиваешь? (Листок на стену на неделю 21 - 27 декабря 2009)» - там ещё одна история про Булгакова на близкую тему. Это не все пользы, полученные во время службы в ВС, это то, что я вспомнил и описал за полчаса ночью, в самом начале дня Защитника (и полузащитника) Отечества. С ПРАЗДНИКОМ