Marketing, Sales and Life: УМЕНИЕ ПРЕДСТАВИТЬ СЕБЯ «В ОБУВИ ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА» — безусловно, одно из базовых умений: и для маркетолога, и для продавца. От этого зависят все или значительная часть принимаемых бизнесом решений. Большинство предпринимателей для этого спрашивают себя: «Что бы я думал/чувствовал/делал на его месте?», отвечают и считают этот ответ «мнением, похожим на мнение клиента». Некоторые психологи называют мысли, рождённые таким путём «галлюцинации». И правильно. Ведь это тоже то, чего на самом деле не существует. Будь в меньшинстве! Узнай о клиенте как можно больше, даже таких вещей которые могут показаться лишними. Потом забудь о себе, о своей личности и полностью войди в его образ. И только тогда уже спрашивай себя: «Что бы я думал/чувствовал/делал в такой-то ситуации/по поводу того-то?» До тех пор, пока ты не сможешь «притвориться» клиентом так, чтобы поверил не только ты сам, но и окружающие, да что там, пока не поверит К.С. Станиславский, все твои мысли по поводу клиента будут не более, чем галлюцинациями. Основанными на чём угодно: твоём личном опыте и мировосприятии, мнении начальника или более опытных коллег, результатах исследований, возможно, даже очень профессионально проведённых и обработанных. Но как только ты научишься это делать — весь мир окажется у твоих ног. И тебя станут называть прирождённым маркетологом или продавцом. И, да! Чтобы не было иллюзий. На самом деле это чёртова уйма работы. И первоначально — по выработке умения «пройтись в чужих мокасинах», и потом каждый раз по сбору информации. Но, честное слово, оно того стоит!