Marketing, Sales and Life: Для того, чтобы что-нибудь изменить, улучшить, сначала нужно признать проблему. Пока вы не признаете что ваша фейковая «система лояльности» приносит вам убытки вместо клиентов, вы не начнёте её менять. Вы даже и не подумаете о том что её надо менять! Пока вы не согласитесь с тем, что не умеете общаться с клиентами, вы не начнёте учиться общаться. Вам будет просто обидно слышать предложение этому научиться. И так далее... ВОПРОС: Как вы думаете, кто должен в фирме работать «разрушителем иллюзий»? Обращать внимание на скрытые, «привычно-незаметные» проблемы? (У меня есть версия ответа, но интересно, что думаете вы)