via Facebook http://ift.tt/2gnNHxc
среда, 30 ноября 2016 г.
Общались недавно с потенциальным клиентом... Клиентом ему уже не стать, а история интересная, так что расскажу. /Опуская бла-бла-бла, сразу ключевой для этой истории момент/ HRD: — сколько стоит один день тренинга? Я: — <столько-то>. HRD: — так,... считаем,... участвовать будет весь ТОР-менеджмент,... делим сумму зарплат всего ТОР-менеджмента на количество рабочих дней, получается... <дохренища денег>. Итого, день вашего тренинга обойдётся нам в <столько-то> плюс <дохренища>. Нет, нас это не устроит. Я: — как интересно!, а почему вы считаете зарплаты ТОР-менеджмента как расходы на тренинг? HRD: — ну, а как же их ещё считать? Они же не будут в это время на своих рабочих местах выполнять свои прямые обязанности, а будут на тренинге! Значит, это на тренинг расходы. Я: — погодите, а разве повышение уровня своей компетентности это не их прямые обязанности? [...пауза.. похоже, в должностных инструкциях это не было прописано. Она черкнула что-то в блокноте...] HRD: — да, но раз они это будут делать в рабочее время, значит, правильно считать именно так и никак иначе! ... 👎 Я выяснил, директор компании придерживается такой же точки зрения. После чего стало ясно: никакого сотрудничества не получится. Совсем. И вовсе не из-за цены. ❓ ВОПРОС ТОЛЬКО К ТЕМ, КТО ЗАНЯТ В РЕАЛЬНОМ БИЗНЕСЕ (не к коллегам-тренерам / консалтерам, а к коллегам-практикам) — А вы включаете стоимость рабочего времени в стоимость обучения? ❔ А ЭТОТ ВОПРОС К КОЛЛЕГАМ-ТРЕНЕРАМ / КОНСАЛТЕРАМ — А вы сталкивались у клиентов с таким подходом? (что вы с ним делали, честно говоря, неинтересно, интересен только факт) - - - - - - - - - (👀 я в первый раз с таким столкнулся и немного прифигел, извините мой французский) 📝 P.S. Зато я теперь знаю сумму зарплат их ТОР менеджмента. Это она как-то не подумав, проболталась )))
via Facebook http://ift.tt/2gKsScf
Помните, была история, когда «по требованиям возмущённой общественности» (или «оскорблённой», точно уже не помню) с грохотом закрыли кафе «Антисоветское»? Вот подход с другой стороны. Интересно, общественность такое пропустит, или обидится, скажем, на слово «совок»? Я думаю, обидится. А вы как думаете? #тоженейминг #назлобудня
via Facebook http://ift.tt/2g6Kxey
понедельник, 28 ноября 2016 г.
#зарисовкаснатуры Иду такой сегодня утром, мысли умные думаю (нувыпомните), нагоняю маму с коляской и ещё одним ребёнком рядом. Слышу их разговор и мне становится интересно: — Мама, мама, а почему лёд на лужах? (девочке года 3.5 — 4) — Когда становится холодно, вода замерзает и превращается в лёд. Как в холодильнике, помнишь? — Да... ... а почему становится холодно? — Потому что наступает зима. Зимой всегда холодно. — А почему наступает зима? — Помнишь, какой формы Земля? — Шарик! — Правильно. Этот шарик крутится... — Я помню! Поэтому день и ночь! — Умница, а ещё он летает вокруг Солнца. — Быстро летает? — Очень быстро, и он вот так наклонён (рукой показывает)... Дальше я уже не слышал, потому что обогнал их и начал отдаляться, но подумал, блин, а классно ведь! Маме этой на вид лет 25. И не выглядит она заучкой-супер-интеллектуалкой из сериала TBBT, а просто девчонка с двумя детьми, которую её дети не раздражают. И дальше я шёл не только с умными мыслями (нувыпомните), а ещё и с хорошим настроением. И с вами вот решил им поделиться.
via Facebook http://ift.tt/2gBfw3i
воскресенье, 27 ноября 2016 г.
суббота, 26 ноября 2016 г.
#авотещёинтересно: Как вы произносите: френдúть (a) или фрéндить (b)? постúть (c) или пóстить (d)? СПАСИБО!
via Facebook http://ift.tt/2g3Z8Kj
четверг, 24 ноября 2016 г.
На заблокированном LinkedIn первым вас встретит генерал Касперский...
via Facebook http://ift.tt/2gpPhg5
Понятно, что зерновой кофе из уличного автомата может полностью удовлетворить только того, кто обычно вообще пьёт растворимый... НО ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, КАК ВСЁ ЗАБОТЛИВО И ПРОДУМАННО! Прочитайте все тексты на аппарате. #мнеэтонравится Однако, я не смог найти их в сети. То есть вообще. РКА ГРУП присутствует только в виде вакансий. #мнеэтоненравится И, конечно, надо будет всё таки попробовать этот кофе, чтобы понять, это только реклама такая хорошая или не только :)
via Facebook http://ift.tt/2gpulWz
среда, 23 ноября 2016 г.
В Auchan, похоже, сами не до конца уверены, откуда у них эти яблоки...
via Facebook http://ift.tt/2f5RnnV
вторник, 22 ноября 2016 г.
воскресенье, 20 ноября 2016 г.
Вы любите «жёсткие переговоры» или «силовые продажи» и прочий такой #хардкор? Я не люблю. Более того, я — противник такого подхода, считаю его вредным для бизнеса. Но. Раз уж это — ваш стиль и вы стараетесь вести переговоры именно так. А я, регистрируясь на facebook, пообещал Цукербергу заботиться о всех, кто меня читает, независимо от... Короче, для вас есть уникальнейшее учебное пособие. Сериал "The closer" /«Ищейка» в рос. прокате/ — 7 сезонов, начиная с 2005 года. В каждой, без исключения серии главная героиня — зам. начальника шефа полиции LA Бренда Ли Джонсон ведёт допросы и общается с коллегами именно в вашем любимом стиле: жёстких переговоров. Делает она это настолько блестяще, что даже я говорю «ух ты!». В общем, несмотря на то, что мне это совсем не нравится, дерзайте: IMDB: http://ift.tt/IXlrFx Кинопоиск: http://ift.tt/2ftL5Lc Кстати, если вы проводите тренинги про всякую жесть, из этого сериала вы сможете заготовить огромное количество учебных материалов.
via Facebook http://ift.tt/2eTokUy
суббота, 19 ноября 2016 г.
пятница, 18 ноября 2016 г.
#LinkedIn такие зайки... Разослали письма, что если кто приобретал платные услуги, обратитесь и получите пропорционально неиспользованному времени деньги в обратный зад. Даже не сомневаюсь, что большинство компаний на их месте сослались бы на форс-мажор. #Лояльность
via Facebook http://ift.tt/2g4NE7q
четверг, 17 ноября 2016 г.
Once upon a time... хотя нет, просто несколько лет назад на одной конференции мы с Татьяна Широганова в очередной раз ̶т̶щ̶е̶т̶н̶о̶ (зачёркнуто) рассказывали собравшимся, что такое лояльность на самом деле и как добиваться того, чтобы клиенты были к вам лояльны. 💖 Теория, кейсы, примеры и всётакое, но времени было много, осталось даже на вопросы. Один из вопросов был: «что вы думаете о подарочных картах?» Не буду пересказывать весь ответ, он был объёмным. Одну из «экспромтных идей» кинули в аудиторию вот такую: Посчитать средний срок, через который после реализации карты предъявляют к оплате, посчитать долю карт, которые «сгорают» не будучи предъявленными и сделать дисконт. То есть, например, карта платёжной способностью 1000 руб. продаётся за 950 и т.д. 👍 ... прошло время и вот я увидел «реализацию». 😲 КАК ВАМ? ❓ И, да, точно помню, на той конференции были люди из Х5 ... «Я знаю: ты уверен, что понял все, сказанное мною. Но я не уверен, что ты осознаешь, насколько то, что ты услышал, отличается от того, что я сказал...» ©
via Facebook http://ift.tt/2fjXzVr
среда, 16 ноября 2016 г.
Я знаю, вы любите смеяться. Особенно над другими людьми Вот вам отличный повод, можете посмеяться надо мной. Несколько дней назад я узнал, что такое меренги. — Это, блин, обычные безе! Все типа, конечно, это знают, но у меня-то все эти годы был образ каких-то морепродуктов (из-за слова «минога», скорее всего) И я ещё удивлялся в меню «meringue» в разделе «dessert», но относил это на счёт нерусских безумств, когда-нибудь напомните, рассажу про Australijski omleta Короче, можете начинать смеяться. Ну, или расскажите про свои подобные «озарения», когда думали про какое-то слово, что это одно, а оказалось совсем другое. Мне кажется, это будет интересно.
via Facebook http://ift.tt/2f08mDt
вторник, 15 ноября 2016 г.
#кейс, #выскажисвоёмнение В предыдущем посте, в обсуждении мысли Тадао Ямагучи (на святое посягнули!) один из участников рассказал следующее: «Я работаю в компании, торгующей керамической плиткой. Договорился с начальником и стал в дополнение к плитке продавать клей (в свою пользу), а также давать покупателям контакты мастера-плиточника, который отстёгивает мне %%. Продажи плитки значительно возросли» Автор кейса не считает это воровством у своей компании. Я — считаю, причём вижу тут не один, а множество эпизодов (видов?) воровства. ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНО ВАШЕ МНЕНИЕ! ______ Вероятно, автор кейса описывал не реальную ситуацию, а гипотетическую. Я не утверждаю, что он — вор, конечно же.
via Facebook http://ift.tt/2gbqCQ7
понедельник, 14 ноября 2016 г.
воскресенье, 13 ноября 2016 г.
Только сейчас узнал о совершенно гадком плевке "Дождя" в адрес великой Ахеджаковой. Грустно, блин, когда-то этот телеканал казался более приличным. Но хватит о них, пусть свою карму сами несут. У меня другой вопрос: кто знает, как можно послать лучи добра, Любви и поддержки Лие Меджидовне? (Ну, в смысле написать ей куда-то и т.д. Лучи-то я и так уже послал)
via Facebook http://ift.tt/2g9kuqs
суббота, 12 ноября 2016 г.
« —...я лично видел, как толпа забила камнями человека в яме. Ты когда-нибудь наблюдал подобное? — Это обязательное действие, — пробормотал Брута. — Чтобы душа очистилась от греха и… — О душе я ничего не знаю. На эту тему я стараюсь не философствовать, — прервал его Дидактилос. — Могу сказать только, что зрелище было ужасным. — Состояние тела не… — Нет, я говорю не о том бедняге, что сидел в яме, — снова перебил его философ. — А о людях, бросавших камни. Они были полностью уверены. Уверены в том, что в яме сидят не они. Это было написано на их лицах. И они были этому так рады, что бросали камни изо всех сил.» ... Терри Пратчетт, «Мелкие боги» перевод Н.Берденникова под редакцией А.Жикаренцева __________________ ПОДПИСАТЬ ПЕТИЦИЮ об отмене уголовного преследования за оскорбление чувств верующих: http://bit.ly/Changeorgescapelaw
via Facebook http://ift.tt/2fvhXU6
пятница, 11 ноября 2016 г.
среда, 9 ноября 2016 г.
#волшебнаясилафейсбука Народ, смотрите, какая прекрасная идея и традиция! И как не повезло человеку: за этот день в Москве не было газет... Но ведь нас тут много из разных городов и стран. Давайте поможем! Наверняка у кого-то в городе 4 ноября выходили газеты! Уверен, Сергей Турко обрадуется, а его дочка, когда вырастет будет верить в человечество! Лайк, репост и комменты добавляют сил и вам, и этому флешмобу. Особенно репост.
via Facebook https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10211138288522461&set=a.10200768852373038.1073741825.1514498381&type=3
Кроме шуток, приложение для facebook, скрывающее посты с указанными пользователем словами могло бы быть даже платным. Хотя сегодня у меня тогда пустая лента получилась бы. Ну и ладно. #вамненадоелообсуждатьвыборывчужойстране?
via Facebook https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10211132697622692&set=a.10200768852373038.1073741825.1514498381&type=3
вторник, 8 ноября 2016 г.
понедельник, 7 ноября 2016 г.
воскресенье, 6 ноября 2016 г.
КО МНЕ ТУТ ЧЕЛОВЕК В ДРУЗЬЯ ПОСТУЧАЛСЯ... А я, вы же знаете, спрашиваю всегда «зачем?» — ну, чтобы время потом на удаление не тратить ивсётакое. — Чтобы, — говорит, — читать ваши шуточки. Ну чё... значит, дошутился... такой вот имидж теперь. ... А ещё однажды в ответ на обычное «зачем?» получил безо всяких предисловий: «На вашей странице я нашел материалы по маркетингу. Этим заинтересовался. Однако, оказалось, что клиентоориентированность и прочие концепции описываются исключительно в книге, не затрагивая стиль общения автора» То есть, «клиентоориентированность» (кстати, слово, которое я не только в книге, а вообще совсем никак никогда не использую) человек понимает, видимо, как-то вроде «вешаться всем на шею и радостно визжать, когда появляется любой новый контакт». Замечу, многие и в бизнесе это слово точно так же понимают. Поэтому я его и не использую. И ещё потому что слишком длинное. «длинные слова меня только огорчают» © А, да! Потом ещё оказалось, что этот человек считает себя бизнес-тренером. И многие другие люди его тоже этим считают) ... А ещё часто на этот вопрос возмущённо отвечают в духе «интернет, знаете ли, нужен, чтобы знакомиться и общаться, и если вы этого не понимаете, валите нафик из нашего интернета!!!». Ясно, что если с таким персонажем впоследствии не согласиться например, по политическим вопросам, он так же категорично потребует «валить из его страны» ... Часто не отвечают вообще. Ну это или тупоSMM, или политботы или человек не знает, где лежат сообщения не от друзей. ... Это я всё к чему? Не принимайте в «друзья» кого попало. Так вы сбережёте себе и другим людям и нервы и время. Кстати, когда вы не глядя добавляете в друзья «тупоSMM» или ботов, они потом к вашим друзьям стучатся. Ну, вы в курсе... _______ [в качестве «картинки для привлечения внимания» использована фотография с сайта pixabay.com с тегами #фейсбук и #дружба]
via Facebook http://ift.tt/2fqDss1
суббота, 5 ноября 2016 г.
#жалобыпсто У меня проблема... Похоже, вошёл в моду какой-то новый одеколон. Постоянно сталкиваюсь с этим запахом в местах массового скопления соотечественников. Которые, такое впечатление, используют его не только по назначению, но и как бальзам после бритья, и как лак для волос и как... не знаю, наверное, дезодорант для одежды и обуви. То есть, душатся от души™. Поскольку я в теме не особо разбираюсь, описать запах не смогу. Скажу только, что в высокой концентрации он становится для меня просто отвратительным и очень напоминает запах каких-то сельскохозяйственных удобрений. Я понимаю, что это индивидуальное восприятие и что с ним можно поработать и изменить его, но для этого нужно хотя бы вычислить название этого ОВ и заполучить некоторое количество образца. И как с этим бороться — пока не знаю... ...хотя, пока писал, появилась одна версия... Короче, наверное, если в ближайшее время увидите на конференции, выставке или ещё где-нибудь чувака с ватками в носу, можете смело подходить и говорить «Привет, Олег!» С большой вероятностью не ошибётесь. ___ [в качестве картинки для привлечения внимания использована случайная фотография с сайта pixabay.com с тегом «аромат»]
via Facebook http://ift.tt/2enJllk
четверг, 3 ноября 2016 г.
Такое увидел в Auchan Два вида фарша в одной упаковке. Интересный, кстати, кейс. Вот я, как маркетолог, могу сказать: «красивое решение» Но как потребитель — я совсем не потребитель этого товара. И поэтому мне очень интересно, что думают по этому поводу те, кто покупает такой фарш. Круто? Может привести к увеличению покупок? Является заботой о покупателе? ... ну и любые другие мысли. PS пожалуйста, не нужно тут устраивать холиваров на тему качества фарша, Ашана в целом и т.д. Потому что интересует меня именно тот вопрос, который я задал.
via Facebook http://ift.tt/2eDqZ0x
среда, 2 ноября 2016 г.
Подписаться на:
Сообщения (Atom)