via Facebook http://ift.tt/2cQHqIb
пятница, 30 сентября 2016 г.
Эм-м-м.... Увидел это, удивился неймингу-брендингу, зашёл на сайт. Не обнаружил никакой легенды про Тётушку Дже, которая офигительно стирала и гладила, хотя был уверен, что обнаружу. В разделе «о нас»: «Мы хотим создать яркий, запоминающийся бренд бла-бла-бла...» Почему бренд яркий и запоминающийся? Может, по ассоциации с Uncle Bens (см. http://ift.tt/2cGcDKQ )? Типа соусом Дядюшки одежду испачкали, Тётушка очистит. Как-то слабовато для запоминающейся ассоциации. Чем они лучше других? ... Я не понял. Наверное, чем-то лучше, но тексты на сайте написаны с точки зрения компании, а не клиента. «мы оптимизируем процессы» и т.д. В общем, такой вот #тожебрендинг. Если кто-нибудь скажет что-то типа «ну вот ты же заметил, тут повесил, значит, сработало», получит бан на неделю. * Упомянутые бренды и организации: Прачечная тётушки Джемаймы Uncle Ben's U.S.A.
via Facebook http://ift.tt/2dwfE6O
четверг, 29 сентября 2016 г.
среда, 28 сентября 2016 г.
вторник, 27 сентября 2016 г.
О РОЗНИЦЕ И ЕЁ ПОСТАВЩИКАХ Не знаю, на сколько процентов правдива статья по ссылке, я не верифицировал там каждый факт, но в целом всё выглядит очень правдоподобно. Вкратце: Федеральные сети уже получили такую силу, что могут заставить производителя сделать что угодно из чего угодно. И назвать это потом как угодно. Так что, дорогие покупатели, не удивляйтесь, что молоко не киснет по две недели в тепле, а тортики хранятся по полгода. Причина не в том, что «сети такие злые и жадные». По крайней мере, это не основная причина. Поверьте, у них своих проблем тоже хватает и несмотря на наценки в 30-40-50 и более процентов, EBITDA у них отнюдь не зашкаливает. Причина: в большинстве случаев, сети изначально устроены настолько неграмотно и громоздко, что развиваясь, только ухудшают свою ситуацию. Они практически не в состоянии улучшить свою работу, не сделав её более затратной. Они могут сейчас только масштабироваться. ... Недавно ко мне по поводу намечающегося сотрудничества с крупной федеральной сетью обратился один производитель продуктов питания, (как раз из УРФО, о котором статья) и знаете, что я ему посоветовал? Не соглашаться на поставки в федеральные сети более, чем 30% своего объёма производства. И не соглашаться на снижение качества продукции ради снижения цены. Уверен, ему будет сложно выполнить эти рекомендации. Но если выполнит, ему потом не будет стыдно ни за себя, ни за свою продукцию. И сеть не сможет его очень уж сильно шантажировать. ... Последнее время я всё чаще думаю, что с азартом и интересом принял бы участие в создании с нуля сети типа ALDI, с минимумом издержек и минимумом ассортимента. Да ещё и основанной на принципах TOC, наверное... Но, боюсь, если сейчас кто-то и в состоянии затеять подобный «стартап» и развивать его устойчиво ко всем внешним «официальным и неофициальным» факторам это может быть только кто-то с существенным опытом в создании сетей розничной торговли, а значит, с огромным грузом «привычных ошибок», выдаваемых за эффективные решения... Резуме: Я не ожидаю в ближайшей перспективе появления в России вменяемого ритейла. Статья, которая меня спровоцировала написать этот сумбурный пост: http://ift.tt/2dppqXX
via Facebook http://ift.tt/2d0XHKh
Интересный материал. Прочитайте обязательно. http://ift.tt/2daInfF #mentalność_inna
via Facebook http://ift.tt/2cy6Hna
воскресенье, 25 сентября 2016 г.
Не знаю, что это за Скайдом, но реклама прикольная. Помните «бейсболку в подарок»? Такая вот аллюзия...
via Facebook http://ift.tt/2cwmXtC
среда, 21 сентября 2016 г.
вторник, 20 сентября 2016 г.
Что вы всё про политику, да про выборы... ДАВАЙТЕ ПОИГРАЕМ! Новая жизнь старых пословиц: 1. Русские долго запрягают а потом... вызывают Uber 2. Семь раз сфотографируй, один раз выложи в Инстаграм 3. Пока курс не прыгнет, мужик не перекрестится. 4. Кто рано встаёт тот в пробку не попадёт. 5. Где родился там и зачекинился. 6. Один с сошкой семеро с айфонами. 7. Не было у бабы заботы, затеяла баба ребрендинг. 8. Нечего на селфи пенять, коли лицо несимметрично. 9. Слово — серебро, молчание — золото, для остального есть мастеркард. ПРОДОЛЖАЙТЕ :) исходники можно смотреть, например, тут: http://ift.tt/2d1zk1Q
via Facebook http://ift.tt/2cOeorJ
понедельник, 19 сентября 2016 г.
воскресенье, 18 сентября 2016 г.
четверг, 15 сентября 2016 г.
Оказывается, сегодня — День Трудовика! Поздравляю всех HR-специалистов, всех причастных (непричастных и деепричастных) !!! Пользуясь случаем, напомню, что клиенты будут лояльны только к компании, сотрудники которой лояльны к ним. А сотрудники будут лояльны к клиентам (и к компании!) только если компания к ним лояльна. Так что ещё раз поздравляю, дорогие трудовики: на самом-то деле всё зависит от вас! С праздником!
via Facebook http://ift.tt/2cryW7U
Не пойти на #выборы это не «ничего не делать», а тоже сделать выбор. Ваш голос в лучшем случае будет «поделен» пропорционально голосам тех, кто на выборы пошёл, а в худшем — за вас поставят кривую подпись и используют бюллетень. То есть вы проголосуете так или иначе. Вопрос лишь в том, кто решает за кого вы проголосуете: те, кто пошёл на выборы, те, кто ворует голоса или вы сами. Отвертеться не получится. И да. Для тех, кто говорит, мол не пойду потому что всё равно обманут при подсчёте: даже если будут обманывать, чем меньше людей придёт на выборы, тем легче обмануть. Не пошёл — помог обманывать. Я написал банальные вещи, но важно, чтобы все это понимали.
via Facebook http://ift.tt/2cX4UOj
среда, 14 сентября 2016 г.
Похоже, недавно стал сильно популярен какой-то новый негод... (зачёркнуто) человек, обучающий продажам и создающий скрипты для колл-центров. Почему я так думаю? За этот месяц я уже три или четыре раза слышал от различных людей лично и по телефону фразу «Я вас понимаю» — в ответ буквально на каждое моё предложение. Коллеги! Пожалуйста запомните сами и расскажите своим продавцам: коммуникация ПОДРАЗУМЕВАЕТ понимание. Покупатель ИСХОДИТ из того, что вы его понимаете (хотя в реальности не всегда так, но это другая тема). Говорить «я вас понимаю» каждую минуту — всё равно, что повторять например: «после оплаты мы вас не кинем, привезём товар в срок» или «товар не поломается на второй день». По крайней мере, собеседник испытывает такие же ощущения, хотя возможно, и не осознаёт их. Короче, договорились, да?
via Facebook http://ift.tt/2cefM7C
вторник, 13 сентября 2016 г.
#кризиссвоимируками #книготорговлякакеёнет А пробовал кто-нибудь дозвониться в Читай-город или в Новый Книжный? 8-800-444-8-444 — у них единая справочная. Попробуйте, это очень забавно: «Мы, типа рады, что вы позвонили, но сентябрь это пик сезона и вас таких звонящих чёто слишком много много получается... Поэтому неизвестно когда вам ответят, но мы благодарны вам за понимание. Так что оставайтесь на линии и попытайтесь нас понять»... Думаете это асё? Нееет. Когда утомлённый неопределённым ожижанием клиент вспоминает, что он живет в XXI веке и заходит на сайт магазина, первым делом его спрашивают: «Ваш город – Москва? » (да / нет / не знаю / звонок другу / 50 на 50) Клиент такой, допустим, — Да, Москва!!! а ему — то, что на картинке... И не рассказывайте мне больше про кризис в книготорговле. Всё там хорошо, если компании так работают и не разоряются.
via Facebook http://ift.tt/2cKd8oB
В одном узкопрофессиональном магазине всегда стоял автомат с кофе. Кидаешь денежку, выбираешь,... всё как обычно. Сегодня смотрю — вот это, на фото. Думаю: — вау! вот это #лояльность! бесплатно сделали кофе для клиентов!!! Но нет, оказалось, наоборот — не работает. Стоит, греется, жрёт положенные киловатты, но не работает. Внимание, вопрос: Как вы думаете, почему они его просто не выключили?
via Facebook http://ift.tt/2cW5LxE
понедельник, 12 сентября 2016 г.
пятница, 9 сентября 2016 г.
#бенайнидхэлп #ищучеловека У кого есть контакт с ТОР-менеджментом или HR этой фирмы? (Им будет приятно)
via Facebook http://ift.tt/2crBbLE
четверг, 8 сентября 2016 г.
среда, 7 сентября 2016 г.
Помните, несколько лет назад все смеялись над новой фишкой в фуд-брендинге ❔ 😄 «Живой Йогурт», 😄 «Живое Пиво», 😄 «Живой Кофе»... кажется, я даже 😄 «Живой Хлеб» встречал... ПРОБЛЕМА РЕШЕНА РАЗ И НАВСЕГДА! ✌ Каждый может сам оживить любую свою еду. C помощью магии от Kamis - специи, рецепты, кулинарный клуб #иненадорассказыватьпрозобми 😱
via Facebook http://ift.tt/2ccfHls
вторник, 6 сентября 2016 г.
понедельник, 5 сентября 2016 г.
Да, это прекрасно! Земля нуждается в виртуальной стране #Rationalia, с конституцией из одной строки: Вся политика должна быть основана на совокупности доказательств. — более точный перевод смысла, наверное, «на научных доказательствах» Тем более, что автор — учёный астрофизик. Если почитать обсуждения, то в основном американцы пугаются, мол, техномир, ужас-ужас, вспоминают всякие фантастики, где чуть ли не роботы правят человечеством ивсётакое. Но мне кажется, те, кто против, просто боятся, что нельзя будет принимать законы «просто так». Или «потому что у нас так принято и пофиг, полезно это или вредно». Про религиозную тут составляющую я даже думать не хочу. Но это действительно, на мой взгляд, прекрасно. Подробнее можно почитать: 1. Хороший текст в ЖЖ на русском http://ift.tt/2bRpnB9 2. Твиттер самого Нейла https://twitter.com/neiltyson/status/748157273789300736 3. По тегу #Rationalia — тоже найдёте много интересного. И спасибо, Sergey Khromov-Borisov за то, что я вообще об этом узнал.
via Facebook http://ift.tt/2ch6ffl
воскресенье, 4 сентября 2016 г.
суббота, 3 сентября 2016 г.
пятница, 2 сентября 2016 г.
Начало сентября. Если вы до сих пор не задумались о сувенирке на Новый год, ещё немного и будет уже поздно. Не совсем поздно, но Вы обречёте себя на банальные шампанское — в лучшем случае со специально напечатанной этикеткой и что-нибудь ещё в этом же духе. Но! Мы ведь можем сделать совместно с вами например, ежедневник в котором на каждую неделю будет афоризм/история/вопрос от Тадао Ямагучи. Конечно афоризм/история/вопрос — такие, которых не было в книге. То есть, в результате вотэтовсё будет только у ваших сотрудников. Ну и тех, кому вы это подарите. Или можем вместе придумать и сделать что-нибудь ещё более особенное. Итак, если вы — крупная компания и ещё не заказали сувенирную продукцию. Или если изготовление этой самой сувенирки — ваш бизнес, обращайтесь. Прямо тут или в личном сообщении. #НовыйГодНезагорами #ТадаоЯмагучи #ПутьТорговли #Сувенирка
via Facebook http://ift.tt/2cvlmVZ
четверг, 1 сентября 2016 г.
В обсуждении родилась фраза: «Молоток это очень хреновая отвёртка». Речь шла о том, что компании, создавая программы мотивации клиентов (бонусные, скидочные и т.п.), называют их «программами лояльности». (дальше следите за руками) Клиенты привыкают, что им в той или иной форме платят за покупку, и за повторную покупку, и за покупки, совершенные их друзьями. А в тяжёлых клинических случаях — даже за положительные отзывы. Компания получает то, за что платит, а руководство — радостные отчёты о росте «ключевых показателей». Всё это время, заметим, все говорят о лояльности клиентов. Ды-дыщ! Наступает кризис. «Лояльные» ещё вчера клиенты уходят туда, где дешевле. Компания в лице примерно всех сотрудников впадает в истерику, а выпав из неё приходит к выводу: «Лояльность это фуфло, клиенту важна только цена!» Важно, что никакой лояльностью в этих компаниях и не пахло с самого начала. Досадно, что такая логика развития событий была более чем очевидна и мы постоянно писали об этом в статьях ( http://ift.tt/1rAUFz8 ) Забавно, что из всех прочитавших статьи, не более 5% попытались что-то изменить в своём бизнесе. Обнадеживает, что даже сегодня, во время кризиса вы ещё можете изменить ситуацию в лучшую для себя и своих клиентов сторону. Снова получилось много букв, поэтому рекомендация для большинства: не читайте, не лайкайте, никому не рассказывайте об этом. Остальные — читайте и обращайтесь.
via Facebook http://ift.tt/2bV1OJV
Подписаться на:
Сообщения (Atom)