via Facebook https://ift.tt/2uxIOus
суббота, 31 марта 2018 г.
пятница, 30 марта 2018 г.
— Помнишь старый мультик про койота, который гонялся за птичкой? Там койот несется по вершине хребта, добегает до обрыва и еще некоторое время продолжает бежать, а потом вдруг смотрит вниз и обнаруживает, что бежит по воздуху?... ...мне всегда было интересно, что было бы, не посмотри он вниз. Оставался бы воздух все таким же твердым, пока он не добежит до противоположного края? Я думаю, оставался бы, и еще я думаю, что со всеми нами происходит то же самое. Мы устремляемся вперед, через обрыв, не сводя глаз с тех вещей, которые имеют значение, но потом нечто — какие-то страхи, неуверенность в себе — вынуждает нас посмотреть вниз. И тогда мы понимаем, что бежим по воздуху, нас охватывает паника, и мы разворачиваемся и сломя голову несемся назад. А если бы не смотрели вниз, то просто перебежали бы на другую сторону. Туда, где находится то, что имеет значение... ... То, что имеет значение, не меняется... ...просто расстояние до того, что имеет значение, становится все больше и больше. Джонатан Троппер, «Книга Джо» #читайте_хорошие_книги
via Facebook https://ift.tt/2GkYId2
суббота, 24 марта 2018 г.
Меня удивила сегодняшняя ТЕМА ДНЯ: ЗНАЛ ЛИ ИЛОН МАСК О СТРАНИЦАХ TESLA И SPASEX НА FACEBOOK? У меня ½ ленты это с утра обсуждает. Мой ответ: варианта всего два. Мог знать, мог и не знать. ЧТО ТУТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ИНТЕРЕСНО — почему так много людей упорно не верит в вариант «не знал». И я понимаю, почему. 1. Вот представьте: Вы — руководитель крупной и серьёзной (по вашему мнению) компании. У компании есть, конечно, страницы на vk, facebook, instagram, . где там ещё… а, в Одноклассниках, конечно! Вы постоянно платите за поддержку этого всего стопятьсот миллионов денег. Потому что специально обученные люди сказали вам: это жизненно необходимо любой современной компании. И тут вдруг оказывается, что чувак, который уже успешно перевернул две мировых индустрии даже не знает, есть ли у его компаний страницы на Facebook. Сможете вы такое допустить, не разуверившись в собственном здравомыслии? Думаю, не сможете. 2. Или вот ещё представьте: вы и есть тот самый специально обученный человек, который объяснил парню из предыдущего примера за необходимость вложить стопятьсот миллионов денег в страницы в соцсетях. Можете ли вы даже самому себе признаться, что это было необязательно? Вот уж нет! Вы найдёте и причины и объяснения того, что это не так. 3. Или, наконец, вы не первый и не второй, а просто тратите часик-другой в день на зависание в соцсетях. Конечно, объясняете это себе тем, что надо же как-то отвлекаться от работы или ещё чего-нибудь. Ну, или ещё как-то объясняете. И вдруг узнаете, что есть парень, который эти час-два в день тратил совсем на другое. И в результате запускает настоящие ракеты в настоящий космос и даже электромобиль туда уже запустил! Нет, проще всё же считать, что и он, как и все, пару часов в день сидел на фейсбуке, а теперь зачем-то врёт. Вот так. Не верите Маску? Не верьте дальше. Ведь ему это даже не пофиг, ему это неизвестно.
via Facebook https://ift.tt/2I3nrTD
пятница, 23 марта 2018 г.
ЗАГАДКА «ПРО БИЗНЕС», которую, я думаю, вы не отгадаете. если ВЫ — КРУПНАЯ КОМПАНИЯ. Национальная или транснациональная. Я ТОЧНО ЗНАЮ, какого департамента (как минимум сотрудника) вам очень не хватает. И вы об этом или не знаете, или думаете, что у вас с этим вопросом всё и так хорошо. Но нет. Есть функция, важная для таких компаний, как ваша, которую у вас все выполняют «по чуть-чуть», а в итоге нормально — никто. РАССКАЗАТЬ? Пишите в личку. И пусть эта информация станет вашим конкурентным преимуществом. (Напишите о том, какую компанию вы представляете и есть ли у вас возможность влиять на её штатное расписание) В «ОТКРЫТОМ ЭФИРЕ» ОТВЕТ ОПУБЛИКОВАН НЕ БУДЕТ. ________ ЕСЛИ ЖЕ ВЫ — НЕ ТАКАЯ КОМПАНИЯ, можете попытаться отгадать, о чём тут речь. Я почти уверен что никто не отгадает, но если кто-то всё-таки сумеет, получит подарок, сделанный собственными руками. Ну, вы понимаете ;) И, да. Если вы (вдруг) ответите правильно, я вам сообщу об этом личным сообщением. Если я лайкнул ваш ответ это значит только одно: что я его увидел.
via Facebook http://ift.tt/2INPhEj
четверг, 22 марта 2018 г.
ПРАВИЛЬНЫЙ ОТВЕТ К ЗАДАЧКЕ ПРО ПАКЕТЫ И СИГАРЕТЫ ( она была тут: https://goo.gl/5piZdJ ) ВЕРНО ОТВЕТИЛИ: Анатолий Эстрин Tatiana Andrianova Souren Makaryan Sergey Shupletsov В ПРИНЦИПЕ ВЕРНЫЙ ОТВЕТ: Senta Niernasse Ответил не совсем верно, но размышлял явно «в ту сторону»: Андрей Розум САМЫЙ ПОБЕДИТЕЛЬНЫЙ ПОБЕДИТЕЛЬ, таким образом — Анатолий, который ответил и верно и раньше всех а теперь то, О ЧЁМ Я, СОБСТВЕННО, ХОТЕЛ ПОГОВОРИТЬ. Смотрите, твёрдые пачки ввели для того, чтобы заставить курильщиков доставать пачку из кармана. При этом продемонстрировать «обложку», порекламировать бренд. В кармане твёрдую пачку в большинстве случаев не откроешь. Подано маркетингом табачных компаний это было, конечно, совсем не так, а, как правильно отметил Vladimir Sinyukhin — «сигареты не мнутся в кармане» Не удивительно. Не могли же они сказать, что, мол, давайте, друзья, рекламируйте нас! ЧТО ВО ВСЁМ ЭТОМ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ: Твёрдая пачка долгое время продавалась дороже мягкой. Как бы потому, что она да, удобнее, в ней сигареты не мнутся и т.д. Но вдумайтесь: Покупатели рекламировали бренд и доплачивали за это! Вот тут-то и аналогия с ПАКЕТАМИ. За которые вы платите (кстати платите в 2,5-4 раза больше, чем пакет обходится магазину), а потом ходите и рекламируете этот самый магазин. Честно? Да как-то не очень. Последнее время сети аргументируют отсутствие бесплатных пакетов борьбой за окружающую среду. (Тут вспоминается забота о том, чтобы ваши сигареты не мялись). Можно было бы в эту борьбу поверить, если бы не наценка в 2 и более раза. Кстати, пакеты это самый прибыльный товар в сетях по норме прибыли. Смотрите, как делают, КОГДА ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ХОТЯТ СДЕЛАТЬ ЧЕСТНО: Sainsbury's, британская сеть супермаркетов возвращает клиенту один пенни (это чуть больше 80 копеек) за каждый пакет Sainsbury's, который покупатель принёс с собой из дома и использовал на кассе вторично. Эта программа работает в сети с 1991 года. Только в 2000-2001 году компания вернула клиентам по этой программе 678.000 фунтов стерлингов. По ссылке https://goo.gl/MwSTLq вы можете увидеть пакет Sainsbury's с текстом об этой программе. Вот это действительно борьба за экологию. МОЛОДЦЫ! КСТАТИ, РЕКЛАМА НА ФИРМЕННЫХ ПАКЕТАХ ГОРАЗДО ЭФФЕКТИВНЕЕ РЕКЛАМЫ НА БИЛБОРДАХ. Когда я занимался пакетами (изготовление и продажа, в т.ч. в розничные сети), проводил исследование и делал расчёты, которые очень убедительно показывали насколько больше людей увидят бренд сети, если потратить Х денег на пакеты в сравнении с тем же Х, потраченным на билборды. Дополнительный ПЛЮС: Пакеты с лого вашей сети не статичны, как билборды, а двигаются! Дополнительный СУПЕРПЛЮС: Билборды показывает, что у вашей сети есть деньги на билборды, а пакеты — что люди сделали выбор в вашу пользу. Это работает гораздо сильнее. (неудивительно, что почти все, кто покупал у меня пакеты для своих сетей, раздавали их на кассе бесплатно или продавали по себестоимости) КАКИМ Я ВИЖУ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЧЕСТНЫЙ ВАРИАНТ? — На кассе покупателю дают на выбор БЕСПЛАТНО пакет с рекламой магазина ИЛИ ЗА ДЕНЬГИ пакет без всякой рекламы. ЧТО ДУМАЕТЕ? * — можете тегать в комментариях российские и не российские сети. Пусть выскажут своё мнение, будет интересно. ВСЕМ ИНЖОЙ И ХОРОШЕГО ДНЯ!
via Facebook http://ift.tt/2G0mT00
вторник, 20 марта 2018 г.
понедельник, 19 марта 2018 г.
Подведение итогов Про "ПЕРВОЕ ПРАВИЛО ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ — НИКОМУ НЕ РАССКАЗЫВАТЬ О ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ". мой ответ: Да, это так. И вот почему. Лояльность это не посещение раз в N дней. Это не покупка на M денег в месяц или в неделю. Лояльность это отношение. Если угодно, вот определение: Лояльность — безусловные: положительное отношение и эмоциональная привязанность, являющиеся определяющими факторами при принятии любых решений, касающихся объекта лояльности. (подробнее: https://goo.gl/Xn8fAu ) Если вы рассказываете клиентам о программе лояльности, я уверен: это у вас не программа лояльности, а программа мотивации. В результате которой вы получаете мотивированных, а не лояльных клиентов. Будьте уверены, они бросят вас, как только получат суммарно более выгодное предложение от конкурента. Создавая Настоящую Программу Лояльности, вы заботитесь о... сотрудниках. Ухаживаете за ними. Добиваетесь от них ответной лояльности. Чуть не сказал «любви». Но если бы и сказал, то не ошибся. Создавая Настоящую Программу Лояльности, вы вместе с сотрудниками ухаживаете за клиентами, заботитесь о них. И добиваетесь от клиентов ответной лояльности. Вот такая, собственно, программа, если формулировать в терминах "how to". Конечно, кому-то не очень пока понятно, что и как именно нужно делать, но часть из вас уже знают, а остальным напомню, что создание этих самых Настоящих Программ Лояльности и есть специализация нашей topclassgroup.ru ) ТЕПЕРЬ О ПОБЕДИТЕЛЯХ. Большинство ответивших — ответили верно. В тех словах и формулировках, которые ближе им лично. Вы можете сами сравнить свои (и чужие) ответы. Наиболее близки к тому, что считаю верным я оказались: • Анна Евстратова • Дмитрий Епанчинцев • Анвар Бакиров Им — слава и почёт! Всем — хорошей недели!
via Facebook http://ift.tt/2ppAF60
четверг, 15 марта 2018 г.
̶С̶о̶н̶,̶ ̶в̶ы̶з̶в̶а̶н̶н̶ы̶й̶ ̶п̶о̶л̶ё̶т̶о̶м̶ ̶п̶ч̶е̶л̶ы̶ ̶в̶о̶к̶р̶у̶г̶ ̶г̶р̶а̶н̶а̶т̶а̶,̶ ̶з̶а̶ ̶с̶е̶к̶у̶н̶д̶у̶ ̶д̶о̶ ̶п̶р̶о̶б̶у̶ж̶д̶е̶н̶и̶я̶ ТЕКСТ, ВЫЗВАННЫЙ ОБЩЕНИЕМ С HRD КРУПНОЙ И ВРЕМЕННО УСПЕШНОЙ КОМПАНИИ. Великий ДЖЕК УЭЛЧ (John Francis «Jack» Welch, Jr.) говорил по поводу обязанностей менеджера: «Можно сказать, моя работа – ходить вокруг клумбы с лейкой в одной руке и мешком с удобрениями в другой и следить, чтобы все растения цвели и пахли». Он говорил о выращивании сотрудников. Что имею сегодня сказать по этому поводу: НАСТОЯЩИЙ РУКОВОДИТЕЛЬ, такой, какого бы вы хотели видеть в своей компании, независимо от того, кто вы — сотрудник или акционер, это человек, который постоянно заботится о том, чтобы растить смену себе и тем, кто ему подчиняется Это одна из важнейших, если не важнейшая задача руководителя. Все остальные задачи — вторичны. Решая любые остальные задачи, настоящий руководитель всегда помнит об этой, главной. И всегда решает эти задачи так, чтобы в процессе решения развивать сотрудников. Он не боится вырастить себе замену, он стремится к этому изо всех сил. Побочным продуктом такого его стремления становится мощная, успешная компания, в которой работают уверенные в себе и в других люди. HR-департамент в такой компании имеет одну проблему: как выбрать лучших среди множества мечтающих у них работать. НЕНАСТОЯЩИЙ, ФЕЙКОВЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ делает всё наоборот. Настолько боится, что ему найдётся замена, что основной своей задачей считает «усидеть на своём месте». Ради этого он устраивает «управленческие поединки», стравливая сотрудников между собой, занимая их не работой, не развитием, а междоусобными войнами. Работать в такой компании и неприятно, и неинтересно. Эффективность такой компании чаще всего «на грани», и если даже такая компания какое-то (может быть, продолжительное) время относительно успешна, то благодаря внешним, а не внутренним факторам. HR-департамент постоянно озабочен тем, чтобы найти новых сотрудников получше, заманить их в компанию и не дать успеть раньше времени понять, что в ней происходит на самом деле. ... ТОЛЬКО ВАМ РЕШАТЬ: с каким руководителем вам работать. ТОЛЬКО ВАМ РЕШАТЬ, каким руководителем станете вы сами.
via Facebook http://ift.tt/2tPvYah
вторник, 13 марта 2018 г.
понедельник, 12 марта 2018 г.
А вы во что верите? Хотя нет. Снимаю вопрос — холивара нам тут точно не нужно.
via Facebook http://ift.tt/2FvAGQa
вторник, 6 марта 2018 г.
ЭТО НЕ МЕНЕДЖМЕНТ И НЕ МАРКЕТИНГ. Это не результат посещения умных и пафосных семинаров, тренингов или конференций. Это не последствие чтения книг, «которые-раз-и-навсегда-решат-все-проблемы-вашего-бизнеса» Кто-то скажет, что это по-деревенски и очень непрезентабельно (кстати, Москва и совсем не окраина) Но я уверен, что это вот и есть та самая лояльность, та самая искренняя забота о покупателе. I'm Lovin' It! И, да, я спросил: продавец сама нашла ящик, приволокла и поставила. «Потому что я же вижу, людям неудобно». Говорит, хозяин уже видел и обещал сделать нормальную подставку. «Чтобы красиво было»
via Facebook http://ift.tt/2HaksrV
Подписаться на:
Сообщения (Atom)