Есть люди, которые вообще не верят в лояльность. Они прямо так и говорят: — лояльность это для лохов, чтобы им меньше платить (о сотрудниках), а о клиентах: — лояльный клиент это глупый клиент, который относится к вам лучше, чем вы того заслуживаете и платит вам больше, чем мог бы платить. Такие люди даже статьи пишут. Возможно, вы их читали. И да, их достаточно много. И по моим ощущениям, в ex-СССР их больше чем в других странах. И больше всего — в России. ПОЧЕМУ ТАК? КАК ВЫ ДУМАЕТЕ? (А может быть, вы думаете вообще не так — тогда ваш комментарий особо интересен)

via Facebook https://ift.tt/2Llf6MX